Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto di prodotti effettuato sul sito e-commerce www.fucinaframmenti.com (d’ora in poi Sito) di proprietà di BTM Srl con sede in Cannaregio 3179-30121 Venezia e con p.iva 04482410273 (d’ora in poi Venditore). Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs n 206/2005 e s.m.i.) e dalle altre norme di legge vigenti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul presente sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito e ivi indicate. L’Utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal Sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto. Si invita il Consumatore a scaricare e stampare una copia del modulo di acquisto e delle presenti condizioni generali di vendita. Si precisa che le presenti condizioni di vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti su sito www.fucinaframmenti.com e non disciplinano né riguardano in alcun modo fornitura o vendita di altri prodotti o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore BTM S.r.l., che siano eventualmente presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque ritenersi indicativa e non vincolante per il Venditore. Nell’eventualità di indisponibilità parziale o totale della merce ad ordine completato, il Venditore si impegna ad informare tempestivamente via e-mail l’acquirente. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, il Venditore rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui questi ha avuto conoscenza della decisione del cliente di rescindere il contratto.
Procedura di selezione e acquisto dei prodotti
I prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati selezionando quelli di interesse e inserendoli nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a registrarsi al Sito o ad eseguire il login (qualora il Consumatore sia già registrato) al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. La registrazione esonera BTM S.r.l. da qualsiasi responsabilità circa i dati forniti. Il Cliente registrato si obbliga a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione dei suddetti dati. Prima della conclusione dell’ordine il Consumatore potrà aggiornare la lista dei prodotti nel carrello, eliminare articoli e modificare le quantità. In questa fase potrà inoltre inserire nell’apposita sezione eventuali codici sconto in suo possesso. Cliccando su “PROCEDI” il Consumatore visualizzerà il riepilogo definitivo dell’ordine con prezzi definitivi ed eventuali spese di spedizione, potrà modificare i propri dati rispetto a quelli indicati in fase di registrazione (ad esempio variare l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato) e potrà selezionare il metodo di pagamento prescelto. Quindi per completare l’ordine, il Consumatore dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e del trattamento sui dati personali, ed infine, attraverso il tasto “CONCLUDI ORDINE”, verrà automaticamente rimandato alla pagina di pagamento, l’ordine infatti è da intendersi, ai sensi e per gli effetti dell’art. 51 del Codice del Consumo, “con obbligo di pagamento”. Conclusa positivamente la fase di pagamento l’ordine si riterrà confermato, non modificabile e sarà quindi definitivamente inviato al Venditore. Contestualmente una copia dell’ordine verrà inviata al cliente all’indirizzo email indicato in fase d’ordine.
Prezzi, imposte tasse e costi di spedizione
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine, salvo errore palese nell’indicazione del prezzo. In caso di errata indicazione del prezzo BTM S.r.l. avviserà con la massima tempestività l’Acquirente, consentendo la conferma dell’ordine al corretto importo ovvero l’annullamento del medesimo. Non sussisterà in alcun caso per BTM S.r.l. l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che saranno espresse e quantificate sul Sito al momento della conferma dell’ordine, qualora l’ammontare della spesa per la consegna gratuita non sia stato raggiunto. Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo di vendita totale, come riportato nella conferma d’ordine e comprensivo dei costi di spedizione. I prodotti e i prezzi pubblicati sul sito possono essere soggetti a possibili variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare sempre il prezzo finale di vendita.
Pagamento dei prodotti
Il pagamento dei Prodotti acquistati, delle spese di spedizione e di qualsiasi altro importo dovuto potrà essere eseguito con carta di credito (Visa, MasterCard, Visa Electron, Vpay, Maestro), tramite PAYPAL o bonifico bancario. In nessuna fase del pagamento il Venditore sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente. Il Consumatore sarà infatti automaticamente trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente al gestore del gateway bancario, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer). Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.
Consegna della merce
Concluso il contratto e ricevuto il pagamento, il Venditore prenderà in carico l’ordine per la sua evasione. Il Venditore si impegna a fare tutto ciò che è nelle sue possibilità per rispettare i tempi di consegna effettuando la spedizione della merce entro due giorni lavorativi dall’incasso del pagamento del Cliente. Il Venditore si impegna altresì a consegnare il prodotto al corriere in perfetto stato. Al momento della spedizione il Cliente riceverà dal Venditore una e-mail informativa a conferma dell’evasione dell’ordine e l’affido del/i collo/i allo spedizioniere con tutti i dettagli per controllare lo stato della spedizione. Nel caso in cui al momento della consegna del Prodotto all’indirizzo indicato il Cliente non fosse presente, il corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna. Il corriere tenterà una consegna nelle 24 ore successive. Il Cliente è invitato a contattare il corriere per concordare una riconsegna. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente sarà tenuto a verificare il numero dei colli, che gli stessi siano perfettamente chiusi, integri e non danneggiati. Nel caso in cui i colli risultino danneggiati, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi esattamente il danno. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. Il Cliente dovrà informare immediatamente (entro due giorni) il Venditore di eventuali difetti dei beni ricevuti e/o dei danneggiamenti causati durante il trasporto. La comunicazione dovrà avvenire in forma scritta con l’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato sul Sito, fornendo la prova dei danni con fotografie, video o ogni altra documentazione utile. Qualora il difetto o il danneggiamento del bene sia dimostrato, il Venditore provvederà prontamente alla riparazione, alla sostituzione del bene, o al totale/parziale rimborso del prezzo. Il rischio della perdita o del danneggiamento, compromissione o furto dei beni viene acquisito dal Cliente nel momento in cui egli stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Assistenza al cliente post-vendita
Per qualsiasi problematica di Assistenza, il Cliente potrà contattare il Venditore tramite l’indirizzo e-mail info@fucinaframmenti.com indicato sul Sito indicando il numero d’Ordine relativo e fornendo il maggior numero di informazioni possibili per agevolare così al massimo l’assistenza.
Resi – diritto di recesso
Per le necessità di reso, dovrà essere inviata una mail a info@fucinaframmenti.com. Vi saranno inviate tutte le istruzioni necessarie per il reso stesso. Conformemente alle disposizioni di legge vigenti, l’Acquirente dispone di un massimo di quattordici (14) giorni solari a partire dalla data di ricezione del Prodotto per recedere, totalmente o parzialmente, senza penalità né obbligo di specificare il motivo, dal contratto di acquisto di Prodotti. Il Cliente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo tramite dichiarazione esplicita all’indirizzo info@fucinaframmenti.com
Il Cliente ha quattordici (14) giorni solari di tempo a partire dalla comunicazione di recesso per restituire al Venditore il Prodotto. Scaduti questi termini non si accetteranno resi e il recesso diventa inefficace. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e corredata della documentazione fiscale. Il Venditore non accetterà nessun reso nel caso in cui la confezione risulti manomessa dopo la consegna. Per esercitare il Diritto di recesso, il Prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con imballo e etichette originali correttamente apposte. I Prodotti non devono essere utilizzati, lavati, montati, danneggiati, ovvero smarriti prima di arrivare alla sede del Venditore. Il Cliente dovrà rendere il Prodotto nella stessa confezione in cui lo ha ricevuto.
Rimborso
Espressa dal Consumatore la volontà di procedere alla restituzione del suo acquisto, il Venditore rimborserà il pagamento ricevuto, verificando nei propri magazzini l’adeguatezza del prodotto reso. Ai sensi dell’art. 56 comma 3 del Codice del Consumo, salvo che il Venditore non abbia offerto di ritirare egli stesso il prodotto, potrà trattenere il rimborso fintanto che non abbia ricevuto il prodotto per la verifica della sua integrità e conformità a quanto spedito. Il Venditore si riserva tre giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto reso al proprio magazzino per eseguire i controlli e accettare o meno il reso. A seguito dell’eventuale accettazione del reso, il Venditore provvederà al rimborso che verrà disposto subito dopo l’accettazione del reso e comunque entro i 14 giorni successivi, al netto delle spese di Spedizione tramite il medesimo sistema di pagamento usato per l’acquisto dal Cliente. Qualora risulti che il reso non è stato effettuato secondo le presenti Condizioni o che il Prodotto reso non corrisponde a quello spedito o ha subìto una diminuzione di valore, il Consumatore risponderà del danno nei confronti del Venditore. Qualora il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso rispettando i requisiti stabiliti, questi avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti. Nel caso di prodotto difforme o difettoso, il Venditore rimborserà anche le eventuali spese di spedizione sostenute in fase di ordine, altrimenti a carico del Cliente. Il tempo di visualizzazione del rimborso dipenderà dall’Istituto bancario.
Garanzia legale di conformità
La garanzia corrisponde a quella specificata nel Codice del Consumo (d.lgs.206/2005) agli articoli da 128 a 132. La garanzia non copre i danni o difetti causati da negligenza, uso improprio, manipolazione, montaggio, installazione o utilizzo non conforme alle istruzioni d’uso. Sono inoltre esclusi da garanzia i prodotti riparati da personale non autorizzato dal produttore. Il Cliente perderà il proprio diritto ad esercitare la garanzia dei Prodotti anche in caso di mancanza di prova d’acquisto, nel caso di manipolazione del numero identificativo del Prodotto o in caso di manipolazione dei dati della garanzia e della prova di acquisto stessa.
Proprietà intellettuale
Il Sito web www.fucinaframmenti.com è un dominio registrato da BTM Srl. Tale dominio non può essere utilizzato senza autorizzazione scritta del titolare. Il contenuto di questo Sito web, il design, codice sorgente, i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, immagine, denominazione, fotografie, disegni, testo scritto, grafico, logo, dati sono di proprietà esclusiva di BTM Srl. È espressamente vietata la riproduzione totale o parziale del Sito web, anche tramite link ipertestuale, come pure di qualsiasi parte del contenuto senza il consenso scritto di BTM Srl. Sono altresì assolutamente vietati la copia, riproduzione, adattamento, modifica, distribuzione, commercializzazione, comunicazione pubblica e/o qualsiasi altra azione che comporti una violazione della normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e/o industriale, come pure l’utilizzo dei contenuti del sito senza la preventiva autorizzazione per iscritto di BTM Srl.
Spedizioni e consegne
BTM Srl spedisce in Italia, Europa e Mondo tramite i suoi corrieri convenzionati. La consegna verrà effettuata presso l’indirizzo fornito al momento dell’acquisto. In conformità con le leggi internazionali di import/export, la merce spedita è accompagnata da una fattura ufficiale nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro. BTM Srl non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo. Gli ordini vengono elaborati per la spedizione da BTM Srl dalle ore 9:00 alle 17:00. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica verranno evasi il lunedì successivo. Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti entro due giorni lavorativi dall’incasso. In tutti i casi, BTM Srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante periodi di promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione. Per tutti gli ordini i costi della spedizione vengono evidenziati al cliente al momento del check out.
Mancata consegna
Se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all’indirizzo indicato per mancata cooperazione da parte del cliente (a solo titolo esemplificativo: numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo inesistente, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordi commerciali, oltre il termine di giacenza previsto, il pacchetto potrebbe essere rispedito in Italia a spese del cliente. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.
Clausola di salvaguardia
Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultasse affetta da nullità, ciò non comprometterà in alcun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni.
Customer Service
Lunedì – Venerdì 10:00 – 16:00
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